Atendimento
Minha conta
Na Space Truck, valorizamos a satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você precise trocar ou devolver um item adquirido em nossa loja. Para garantir uma experiência tranquila, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:
1. Devoluções por Desistência ou Insatisfação.
Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, a Space Truck oferece um período de 07 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução do produto. Para ser elegível para a devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não ter sido usado e estar em sua embalagem original.
2. Trocas de Produtos com Defeito.
Se você recebeu um produto com defeito ou com alguma falha de fabricação, entre em contato conosco o mais rápido possível. Iremos orientá-lo sobre como proceder com a troca ou o reparo do item. Certificamo-nos de oferecer produtos de alta qualidade, mas entendemos que situações imprevistas podem ocorrer.
3. Procedimento para Devolução ou Troca.
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do [email protected] ou (13) 98170-3191. Nossa equipe irá fornecer as instruções necessárias e auxiliar você durante todo o processo.
4. Reembolso ou Substituição.
Após recebermos o item devolvido e avaliarmos sua condição, oferecemos duas opções:
Reembolso do valor pago, que será processado de acordo com o método de pagamento original.
Substituição do item por um novo, no caso de trocas.
5. Custos de Envio
Custos de envio relacionados à devolução ou troca de produtos defeituosos serão cobertos pela Space Truck. Para devoluções por desistência ou insatisfação, os custos de envio ficarão a cargo do cliente.
6. Prazo para Processamento.
O processo de devolução, análise e resolução será realizado o mais rápido possível. Você será informado sobre o status da sua solicitação ao longo do processo.
Na Space Truck, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções é um reflexo desse compromisso, garantindo que você tenha tranquilidade ao adquirir produtos em nossa loja.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a Space Truck como sua fonte confiável de peças de caminhão.