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Na Space Truck, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você precise solicitar um reembolso. Esta política de reembolso foi elaborada para explicar de forma clara os procedimentos e as condições que se aplicam a reembolsos:
Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, a Space Truck oferece um período de 07 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar um reembolso. Para ser elegível para um reembolso, o item devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não ter sido usado e estar em sua embalagem original.
Se você recebeu um produto com defeito ou com alguma falha de fabricação, entre em contato conosco o mais rápido possível. Iremos orientá-lo sobre como proceder com o reembolso do item defeituoso ou providenciar a substituição do produto.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do [email protected] ou (13) 3361.1165/(13) 97423.0756. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para iniciar o processo de reembolso.
Após recebermos o item devolvido e avaliarmos a sua condição, faremos uma análise para determinar a elegibilidade do reembolso. O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original utilizado na compra.
O processo de reembolso será concluído o mais rápido possível. Você será informado sobre o status da sua solicitação ao longo do processo. Lembre-se de que o tempo para o valor ser creditado na sua conta depende do seu banco ou da operadora do seu cartão de crédito.
Alguns produtos podem não ser elegíveis para reembolso, como peças danificadas pelo uso incorreto, produtos não devolvidos nas condições originais ou itens personalizados. Caso haja exceções, nossa equipe de atendimento ao cliente irá informá-lo.
A Space Truck está empenhada em garantir que todos os reembolsos sejam processados de forma justa e eficiente. Estamos aqui para garantir que nossos clientes tenham uma experiência de compra sem preocupações.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional relacionada a reembolsos, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis para ajudar a esclarecer quaisquer dúvidas e fornecer assistência quando necessário.